登机前核酸结果“不确定”后续：航司承诺退款但要等，柬埔寨同胞家人病危却无钱买票

“我现在是走投无路了，原本来这里就没挣到钱，机票越等越贵，家里有老人病危。才四处借钱买了票，结果就一个不确定就这样了，我现在都不知道要怎么办了……”

昨天，之前在航班起飞前遭遇核酸检测结果不确定的柬埔寨同胞再次给小编发来了他们的后续。

在遭遇此事后，他们多次联系了大使馆、柬埔寨航空客服、票代。这个过程可谓是备受煎熬。

在发邮件给大使馆没有得到回复后，他们两次去往大使馆寻求帮助，大使馆方面的回复是——“让我邮件投诉，然后等待回复。”

大使馆的这一做法也无可厚非，事情太多只能按照时间顺序来。

柬埔寨航空客服表示：可以退，但是怎么退。退多少，需要和各自的代理核实。

小编得到的消息也差不多，在柬埔寨航空官网买的票是是可以全退的，但是从代理方买的票则需要和代理方核实。至于什么时候退还需要等通知。

而机票代理方则表示：需要联系包机商，等待包机商方回复。

就还是一个等字。

但是同胞表示，他真的等不起了，“我现在是走投无路了，原本来这里就没挣到钱，机票越等越贵，家里有老人病危。才四处借钱买了票，结果就一个不确定就这样了，我现在都不知道要怎么办了……”

他希望航司和代理能尽快给他退票，让他有钱可以买后续的航班尽快回家。否则“拖1个月或者两个月，然后退钱给我们也没有意义了啊。”

而他连续爆料的目的也是为了让大家有个心里准备，在不幸遇到和他们同样的事的时候，不至于像他们一样不知所措。

最后，小编查了下关于核酸检测结果不确定后续的回国方法。

根据中国驻柬埔寨大使馆2022年3月24日发布的《关于调整自柬乘机赴华人员远端防控要求的通知》。其中“不予审发健康码的人员”中，有提到登机前核酸检测结果为不确定（UNCERTAIN）的人员。

（三）密切接触者。疑似病例和确诊病例患者症状出现前2天开始，或无症状感染者标本采样前2天开始，与其近距离接触但未采取有效防护的人员；登机前核酸检测结果为不确定（UNCERTAIN）的人员；抗原检测结果阳性后进行核酸检测结果为阴性的人员。

如确需申请健康码，须额外进行为期14天的健康监测，监测期间第1、4、7天分别进行核酸检测，结果均为阴性的，完成健康监测后正常履行回国前隔离、检测程序。

意思就是这类人员如果需要再次申请健康码，需要进行14天的健康监测，期间需要进行3次核酸检测，结果均为阴性的才可以正常隔离、检测回国。

因此，如果万一不幸成了“不确定人员”，大家最好在联系航司和票代退款的同事开始14天的健康检测，方便后续回国。