回国航班被取消，6万机票钱迟迟不退，在官网买票难道也有暗箱操作？

疫情真是个放大镜，让无数细微不公的人间百态无处遁形。

这半年多以来，由“回国难”牵扯出来的故事和话题层出不穷，时至今日，它仍然是不少同胞胸口上的一根刺。

今年7月李欣（化名）在某航司官网上购买了三张9月的回国机票，然而刚买机票不到一周，该航班就被取消了。本以为在航司官网上买的机票在退款时应该不会太困难，但李欣万万没想到，自航班被取消的那天起，自己竟然开始了为期四个月与航司的拉锯战...

今年中旬李欣一家三口决定回国，7月30日李欣便在某航司官网为自己、丈夫和女儿买了9月9日飞往广州的机票，总共花费来9442美金。

（三人的购票凭据）

然而，8月4日李欣便在该航司公众号上看到了9月9日飞往广州的机票被取消。

（该航司取消航班通知）

得知机票被取消后，李欣便立即在网上申请退款，于此同时，李欣也开始想办法再买一次九月的回国机票。

该航司官网上称，退款到账大概14个工作日，但李欣等了快一个月了，也没有收到航司的退款。

后来，李欣在旅行社那里购买了柬埔寨航空9月8日飞往成都的机票。在回国前，李欣希望能尽快拿到上次机票的$9442退款，于是便前往了某航司在柬埔寨的公司总部。

然而，在该航司的公司总部得到的回复是，航司这边在系统里已经操作了“同意退款”，但由于退款还要经过银行，因此还需要花费一段时间。

但直到李欣一家9月8日离开柬埔寨，她仍未收到一分钱。

回国一段时间后的李欣发现退款仍杳无音讯，便向该航司发送邮件，询问退票事宜，但得到的回复只是说会尽快处理。

而后，李欣多次邮件航司，但都没有实质性的帮助，只是给自己徒增烦恼罢了。

（李欣发送的询问邮件）

（航司回复的邮件）

李欣对此实在束手无策，便把此事告知了卖给自己飞成都机票的旅行社，并向其询问了应该怎么追回机票钱。